Joymakers: руководитель Chewy Fulfillment Офуайн Уго помогает коробкам с вкусностями добраться до домашних животных и их людей

Каждый день, когда коробка Chewy доставляется к вашей входной двери, для вашего питомца как Рождество. Специально для них прибыло что-то особенное, и вы получаете честь играть в Санта-Клауса, раздавая угощения и игрушки для всех хороших мальчиков и девочек в вашем доме.

И точно так же, как у Санты были эльфы, чтобы помочь ему, у вас есть много помощников в Chewy, которые готовят подарки для малышей из вашего «хорошего списка». Одним из таких помощников является Офуаин Уго.

Уго является руководителем отдела выполнения заказов Chewy’s Fulfillment Center в Далласе, штат Техас. Он руководит командой из более чем полудюжины человек, которая координирует отгрузку крупных товаров для животных, таких как клетки для собак и кошачьи деревья. Они следят за тем, чтобы грузы попадали в правильные грузовики, грузовики находились в нужных доках, а водители уезжали вовремя. Уго — организатор, следящий за тем, чтобы все шло по графику.

«Там происходит много командной работы, — говорит он.

Он описывает обычный день как очень занятой, но также и как «счастливый день». Одна из его любимых частей в работе на Chewy — это отношения, которые он построил со своими коллегами, которых он описывает как семью.

«От руководства до самого нового члена команды — это как большая счастливая семья, — говорит он.

И в эту семью также входят питомцы сотрудников и клиентов. На самом деле, Уго говорит, что часто останавливается, чтобы подумать о домашних животных, которые получают посылки, которые отправляет его команда.

«Когда вы представляете питомца, который получает этот продукт, вы можете увидеть, как он будет счастлив», — говорит он. «Вы можете оценить, как заботятся о домашних животных по всей стране».

Уго отмечает, что работники фулфилмент-центра уделяют особое внимание упаковке коробок таким образом, чтобы продукты были продемонстрированы. Это кажется такой мелочью, и, возможно, как клиент, вы даже не задумывались об этом особом штрихе. Но это то, чем Уго очень гордится.

«Как только родители домашних животных откроют его, первое, что они увидят, — это красота продукта», — говорит он.

Все это является частью обязательства Chewy по обеспечению наилучших впечатлений для наших клиентов.

«Мы любим их. Мы всегда рядом с ними», — говорит Уго. «Мы относимся к их продуктам с бережной заботой: нежной любовью».

Если у родителя домашнего животного есть особый запрос на то, как будет упакован их заказ, например, он не хочет, чтобы этикетка была видна на коробке, команда сделает все возможное, чтобы клиент был доволен.

«Вот тогда мы действительно накладываем на это свою печать, — говорит он. «Как, да, мы действительно поддержали вас в этом».

Уго также гордится тем, что видит домашних животных вне работы, играющих с предметами, продаваемыми на Chewy, и знает, что он является частью компании, которая помогла доставить радость этому питомцу.

«Когда вы видите это, вы думаете: «Вау, они очень здоровы, о них заботятся», — говорит он.

Уго явно любит домашних животных, которых обслуживает. И хотя в настоящее время у него нет собственного питомца (его немецкая овчарка скончалась несколько лет назад), его младшая дочь просит собаку. Он говорит, что собаки приносят «много безусловной любви», и он думал о том, чтобы добавить одну в семью.

Возможно, в этом году он будет первым в его рождественском списке.

Читать далее:

• Руководство по праздничным подаркам: подарки для собак, которые на самом деле хочет ваш щенок
• Рождественские подарки для кошек: идеи рождественских подарков для кошек от экспертов по домашним животным
• Путеводитель по праздничным подаркам: лучшие рождественские подарки для любителей кошек