Ветеринары дают советы по телефону: говорит ветеринар

Это происходит в ветеринарных клиниках постоянно. Кольцо… кольцо… кольцо.

Звонит телефон, и это еще один благонамеренный владелец, ищущий ветеринарного совета по телефону.

Домашнее животное владельца болеет – будь то собака или кошка. У питомца рвота в течение двух дней и, возможно, небольшая диарея. Возможно, питомец также немного вялый. Итак, звонит владелец и просит поговорить с ветеринаром.

За советом.

Бесплатный совет.

Прежде чем идти дальше, позвольте представиться тем из вас, кто меня не знает. Я Непочтительный Ветеринар. Я высказываю свое мнение и высказываю свое честное мнение. Я не буду льстить тебе или приукрашивать правду. Я говорю все как есть — вам, фармацевтическим компаниям, производителям товаров для животных, профессиональным заводчикам и владельцам домашних животных. Кто-то может сказать, что я слишком правдив. Некоторые владельцы домашних животных, фармацевтические компании, производители товаров для животных и заводчики, которые читают мои колонки, очень злятся. Тяжело слышать правду.

Это сложный вопрос по нескольким причинам. Вот несколько причин, по которым ветеринары неохотно дают бесплатные консультации по телефону:

1-й. В сутках не хватает часов, чтобы поговорить с каждым, кто звонит по телефону… даже если вы ХОТИТЕ. Большинство ветеринаров едва поспевают за звонками платных клиентов.

2-й. Вы не можете зарабатывать на жизнь, давая бесплатные советы.

3-й. Противозаконно диагностировать или лечить домашнее животное без отношений пациент/клиент. Если ветеринары дают бесплатные советы и что-то случается с домашним животным, ветеринары могут лишиться лицензии.

4-й. Я видел, как ветеринары с благими намерениями давали «бесплатные советы», пытаясь помочь и поступать правильно, а потом их обжигали владельцы домашних животных.

У меня, например, такое было. На самом деле, я слышал о подобных вещах, происходящих с большинством ветеринаров, которых я знаю. Вот почему большинство из нас осторожны.

Вот пример того, почему ветеринары должны быть осторожны, давая советы по телефону:

Владелец собаки звонит, потому что у ее собаки рвота и небольшой понос. Ветеринар расспрашивает ее, активна ли еще собака, розовые ли десны, есть ли проблемы с дыханием и как долго это продолжается. Владелец животного отвечает, что собака все еще играет, у нее нет проблем с дыханием, она приятная и розовая, а симптомы появились всего пару часов назад. Дается совет. Например, совет состоял в том, чтобы задержать воду на 4 часа, а затем перейти на щадящую диету. Они проинструктированы, как сделать мягкую диету. Инструкции продолжаются… если вашу собаку продолжает тошнить, перезвоните или позвоните в ветеринарную службу неотложной помощи.

Два дня спустя ветеринар получает звонок от расстроенного клиента, ветеринара или совета, потому что на них была подана жалоба. Ага — это реальная история. Собаку тошнило, и ей становилось хуже. Хозяин собаки не обратился за советом. Хозяин отвозит собаку в отделение неотложной помощи, и ему говорят, что ей нужно было прийти раньше — тогда собака очень больна.
Тогда я плохой парень. Но владелец питомца не обратился ко мне за советом, когда состояние питомца не улучшилось. Я дал ей попробовать что-то, что может работать на некоторых питомцах, но также сказал ей следить, если ее питомцу не станет лучше. Она этого не сделала.

И да – я плохой парень.

Мои последние мысли о совете по телефону

У меня были клиенты, которые кричали на меня, матерились и т. д., потому что я не ставил диагноз их питомцам по телефону.

Ага. Я почти все это слышал.

Я понимаю, что многим нужен совет. Я бы хотел позвонить своему врачу и поковыряться в его мозгу, когда у меня возникнет вопрос. Как вы думаете, могу ли я позвонить в любой старый пункт неотложной помощи, рассказать ему о моей больной ноге и попросить совета? Они никогда не ответят на мой звонок даже через миллион лет. Вы когда-нибудь звонили в отделение неотложной помощи с вопросом? Вы не можете получить совет ни о чем.

Ветеринары обычно обучают своих сотрудников тому, как хорошо отвечать на телефонные звонки и давать некоторые «рекомендации» относительно того, следует ли им приводить своего питомца в экстренной ситуации или нет. Многие клиники неотложной помощи могут подсказать владельцам, какие продукты, которые съела их собака, опасны, а какие нет. Многие клиники предлагают вызывать рвоту при проглатывании опасных токсинов или предметов. Многие специалисты также дадут советы о том, когда следует беспокоиться об определенной проблеме, такой как рвота, как начать воду и пищу и как сделать щадящую диету.

Дело не только в «деньгах» — дело в уважении и времени.

Для меня НЕЗАКОННО прописывать какие-либо лекарства по телефону. Честно говоря — у меня есть. Я говорил клиентам, у которых НЕТ денег или средств, чтобы показать собаке, как давать Бенадрил, когда все симптомы предполагали, что у их собаки аллергическая реакция. Я скажу что-нибудь «умное» и притворюсь, что это не назначение по телефону, например: «Я не могу диагностировать и лечить по телефону, бла, бла, бла, но похоже, что у вашей собаки Х». Многие ветеринары используют для этого такой препарат, как Бенадрил, но я не могу его прописывать. Доза обычно составляет около 1 мг на фунт массы тела. Бенадрил можно давать каждые 8-12 часов. На сайте PetPlace.com есть статья об аллергических реакциях. Также есть статья о Бенадриле (включая рекомендации по дозировке) на PetPlace.com.

Такой разговор может длиться 15-20 минут. Так что, если бы это было все, что я когда-либо делал – я бы никогда не делал ничего другого. В прошлый раз, когда я делал это, я отставал от других своих пациентов, и у меня было несколько недовольных клиентов, потому что я опаздывал.

Помимо того, что ставить диагноз и назначать лекарства по телефону незаконно, в конце концов это не оплачивает счета и отнимает деньги у других клиентов.

Есть несколько хороших онлайн-ресурсов, которые помогут вам ответить на некоторые вопросы о вашем питомце. Перейдите на страницу petplace-staging.mdrkdjq6-liquidwebsites.com. Уже более 10 лет они являются лидером в области информации о здоровье домашних животных, опубликовав более 15 000 статей.

Отказ от ответственности

The Irreverent Vet — обозреватель, который регулярно публикует статьи на PetPlace.com. Цель состоит в том, чтобы добавить сбалансированный и альтернативный взгляд на некоторые спорные и любимые вопросы. Как бывает со всеми нами, ветеринары не всегда могут сказать то, что думают на самом деле, не обидев некоторых клиентов. Этот комментарий позволяет ветеринарам высказать свое мнение и дает вам, владельцу животного, возможность рассмотреть другую точку зрения. Все мнения принадлежат Непочтительному ветеринару, а не мнению PetPlace.com и не поддерживаются PetPlace.com.